{"id":6993,"date":"2023-06-27T07:30:49","date_gmt":"2023-06-27T05:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/mascalvet.com\/?p=6993"},"modified":"2023-06-27T08:50:43","modified_gmt":"2023-06-27T06:50:43","slug":"las-llamadas-spam-tienen-las-horas-contadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/las-llamadas-spam-tienen-las-horas-contadas\/","title":{"rendered":"Entra en vigor la ley que pretende acabar con las llamadas spam"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e9eef3\">Quedan menos de 48 horas para que entre en vigor la Ley General de Telecomunicaciones de Espa\u00f1a, aprobada hace un a\u00f1o. El nuevo texto pretende acabar con las llamadas que realizan las empresas de telemarketing para vender sus productos o servicios, pero que <strong>en muchas ocasiones no cuentan con el consentimiento de los consumidores<\/strong> y usuarios. \u00bfHa llegado el final de las llamadas spam?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La importancia del consentimiento en las llamadas spam<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La cantidad y variedad de productos y servicios que podemos contratar, muchos de ellos b\u00e1sicos para el d\u00eda a d\u00eda de cualquier ciudadano, ha provocado que pr\u00e1cticamente nadie se haya librado de sufrir \u201c<em>acoso telef\u00f3nico\u201d<\/em>, de mayor o menor intensidad, en alg\u00fan momento. Y es que todos los datos que compartimos a la hora de formalizar esos contratos son utilizamos posteriormente por las empresas de forma constante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque ya se han implementado en nuestro pa\u00eds distintas iniciativas para acabar con las llamadas spam o no deseadas, fue necesaria la aprobaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/boe\/dias\/2022\/06\/29\/pdfs\/BOE-A-2022-10757.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ley 11\/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones<\/a>, que deroga casi en su totalidad la Ley 9\/2014, de 9 de mayo. La ley incorpora al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol las directivas europeas al respecto, reforzando y protegiendo los derechos de los usuarios, y se aplicar\u00e1 si al usuario que se llama tiene una numeraci\u00f3n fija o m\u00f3vil asignada en Espa\u00f1a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-latest-posts__list wp-block-latest-posts\"><li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/mascalvet.com\/en\/la-diligencia-en-la-tramitacion-de-los-protocolos-de-acoso-cuando-44-dias-son-demasiados\/\">La diligencia en la tramitaci\u00f3n de los protocolos de acoso: cuando 44 d\u00edas son demasiados<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/mascalvet.com\/en\/el-bufete-mas-y-calvet-participara-en-el-vi-congreso-juridico-espacial\/\">El Bufete Mas y Calvet participar\u00e1 en el VI Congreso Jur\u00eddico Espacial<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/mascalvet.com\/en\/ser-patrono-de-una-fundacion-un-cargo-honorifico-o-una-responsabilidad-real\/\">Ser patrono de una fundaci\u00f3n: \u00bfun cargo honor\u00edfico o una responsabilidad real?<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/mascalvet.com\/en\/participacion-en-el-xviii-seminario-del-espacio-en-santander\/\">Participaci\u00f3n del Bufete Mas y Calvet en el XVIII Seminario del Espacio en Santander<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/mascalvet.com\/en\/la-extincion-indemnizada-del-contrato-de-trabajo-por-impago-o-retraso-continuado-en-el-abono-del-salario\/\">La extinci\u00f3n indemnizada del contrato de trabajo por impago o retraso continuado en el abono del salario<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>El nuevo texto, que <strong>entra en vigor el pr\u00f3ximo jueves, 29 de junio<\/strong>, incide en su art\u00edculo 66 en el derecho a no recibir llamadas comerciales sin haber dado un consentimiento previo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Con el fin de proteger en mayor medida los intereses leg\u00edtimos de los consumidores y usuarios, queda prohibida la realizaci\u00f3n, por parte de los operadores, de llamadas telef\u00f3nicas no solicitadas por el consumidor y\/o usuario con el objetivo o efecto de promocionar o vender bienes o servicios. No ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n la restricci\u00f3n anterior siempre y cuando exista un consentimiento previo del propio consumidor y\/o usuario para recibir comunicaciones comerciales que habilite al propio&#8221;.<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por este motivo, las personas que no quieran recibir este tipo de llamadas deben asegurarse de <strong>no aceptar su consentimiento<\/strong> para evitarlas, prestando mucha atenci\u00f3n a los <em>\u201ct\u00e9rminos y condiciones\u201d<\/em> que ofrecen las empresas a la hora de formalizar el contrato de un producto o servicio.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, hay que recordar que las llamadas comerciales solo se pueden realizar de lunes a viernes, <strong>entre las 9:00 horas y las 21:00 horas<\/strong>, tal y como recoge la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/pdf\/2007\/BOE-A-2007-20555-consolidado.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/a> en su art\u00edculo 96.2. Adem\u00e1s, desde el inicio de la conversaci\u00f3n debe quedar clara la <strong>identidad de la persona<\/strong> que llama, as\u00ed como la <strong>finalidad de la llamada<\/strong>:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;En el caso de comunicaciones telef\u00f3nicas, deber\u00e1 precisarse expl\u00edcita y claramente, al inicio de cualquier conversaci\u00f3n con el consumidor y usuario, la identidad del empresario, o si procede, la identidad de la persona por cuenta de la cual efect\u00faa la llamada, as\u00ed como indicar la finalidad comercial de la misma. En ning\u00fan caso, las llamadas telef\u00f3nicas se efectuar\u00e1n antes de las 9 horas ni m\u00e1s tarde de las 21 horas ni festivos o fines de semana&#8221;.<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, el acuerdo que firmaron <strong>algunas compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas<\/strong> en 2022 indica que tampoco realizar\u00edan llamadas comerciales entre las 15:00 horas y 16:00 horas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Posibles medidas para evitar las llamadas comerciales<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Aunque la nueva ley entre en vigor en menos de 48 horas, cabe la posibilidad de que hayamos dado, de forma consciente o no, el consentimiento expreso a recibir llamadas comerciales. Pero tenemos la posibilidad de ejercer el <strong>derecho a revocar el consentimiento<\/strong> e, incluso, de solicitar la supresi\u00f3n de los datos que tengan sobre nosotros para la realizaci\u00f3n de dichas llamadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas acciones las podemos realizar poni\u00e9ndonos directamente en contacto con la empresa con la que tengamos contratado un producto o servicio, o en el momento de recibir una llamada de cualquier otra empresa con la que el usuario tenga o no relaci\u00f3n. Dicha conversaci\u00f3n debe quedar grabada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Otra opci\u00f3n para evitar las llamadas spam es registrarse en la <a href=\"https:\/\/www.listarobinson.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lista Robinson<\/a>. Y es que este fichero de la\u202f<strong>Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Econom\u00eda Digital<\/strong> debe ser consultada por las empresas que vayan a realizar una campa\u00f1a publicitaria para excluir de la misma a las personas inscritas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, la <strong>Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/strong> pone a disposici\u00f3n de los ciudadanos una serie de directrices, algunas ya mencionadas, donde nos explica <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/es\/areas-de-actuacion\/publicidad-no-deseada?_ga=2.20106104.1349928339.1666865258-836878301.1658929844\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3mo actuar ante la publicidad no deseada<\/a>. Ser\u00e1 la propia AEPD quien podr\u00e1 iniciar un expediente sancionador si una empresa hace un &#8216;spam&#8217; sin consentimiento, independientemente del lugar donde se ubique.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#e8ecf2\">El <a href=\"https:\/\/mascalvet.com\/areas-de-practica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u00c1rea de Tecnolog\u00eda<\/strong><\/a> del <strong>Bufete Mas y Calvet<\/strong> aborda asuntos relacionados con las tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n y la sociedad de la informaci\u00f3n, desde la <strong>protecci\u00f3n de datos<\/strong>, el asesoramiento en materia de propiedad intelectual o la defensa de derechos de autor, etc. <a href=\"https:\/\/mascalvet.com\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Contacte con nuestro equipo de abogados<\/strong><\/a> para que le asesoremos de forma personalizada.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":6994,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[845,844,50,51,799],"class_list":["post-6993","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-telecomunicaciones","tag-consentimiento","tag-llamadas-spam","tag-privacidad","tag-proteccion-de-datos","tag-telecomunicaciones"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6993"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6993\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6998,"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6993\/revisions\/6998"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6994"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6993"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mascalvet.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}